Tarjeta de regalo
Compra en línea
Le ofrecemos la posibilidad de pedir nuestras tarjetas de regalo en diferentes diseños con importes libremente seleccionables hasta 500 € en línea. Su tarjeta de regalo solicitada se le enviará por correo.
Consulta de saldo
Aquí tiene la posibilidad de consultar el saldo actual de su tarjeta de regalo.
Canjear la tarjeta de regalo en línea
Procedimiento para el canje:
Para utilizar su tarjeta de regalo o saldo en línea, debe rascar el PIN en el reverso de la tarjeta. A continuación, introduzca simplemente el número de tarjeta de su tarjeta de regalo en el carrito de la compra en Código de cupón/Número de tarjeta de regalo e introduzca el PIN en el campo previsto para ello.
Su carrito de la compra se reducirá automáticamente por el importe de la tarjeta de regalo. Para finalizar el pedido, existen ahora 2 posibilidades:
- Valor de la tarjeta de regalo mayor que la compra – el importe restante permanece en la tarjeta de regalo
- Valor de la tarjeta de regalo menor que la compra – puede seleccionar una forma de pago de su elección en el paso Formas de pago* y pagar así la suma que falta.
*Tenga en cuenta que no es posible combinar una tarjeta de regalo con el pago mediante factura (Klarna).
Canje de varias tarjetas de regalo en un pedido
El canje de varias tarjetas de regalo en un pedido es posible.
Combinar el código de cupón en línea con las tarjetas de regalo
También es posible combinar sin problemas un código de cupón en línea con las tarjetas de regalo K&Ö.
Devoluciones en compras con tarjetas de regalo
¿Ha pagado su pedido en su totalidad con una tarjeta de regalo y devuelve uno o varios artículos?
Entonces recibirá el importe de la devolución como un PDF de cupón por correo electrónico.
¿Ha pagado su pedido con una tarjeta de regalo Y un método de pago?
DEVOLUCIÓN COMPLETA:
Si devuelve su pedido por completo, recibirá los importes exactamente como fueron pagados de vuelta.
Ejemplo: Pedido de 100 € – paga 60 € con una tarjeta de regalo y 40 € con una tarjeta de crédito – entonces recibirá 60 € como un PDF de cupón por correo electrónico y 40 € como un reembolso a su tarjeta de crédito.
DEVOLUCIÓN PARCIAL:
Si solo devuelve una parte de su pedido, primero se accederá al importe que NO se pagó con una tarjeta de regalo. Esto significa que el importe se le devolverá primero al método de pago utilizado (tarjeta de crédito, …). Si la devolución supera el valor del pago del método de pago, recibirá el resto del dinero como un PDF de cupón enviado por correo electrónico.
Ejemplo:
Caso 1: Pedido de 100,00 € – paga 60,00 € con una tarjeta de regalo y 40,00 € con una tarjeta de crédito y devuelve un artículo por 30,00 € – por lo tanto, recibirá los 30,00 € de vuelta en su tarjeta de crédito.
Caso 2: Pedido de 100,00 € – paga 60,00 € con una tarjeta de regalo y 40,00 € con una tarjeta de crédito y devuelve un artículo por 50,00 € – por lo tanto, recibirá 40,00 € de vuelta en su tarjeta de crédito y un PDF de cupón por valor de 60,00 € por correo electrónico.
Validez de las tarjetas de regalo de Kastner & Öhler
Nuestras tarjetas de regalo tienen una validez de 30 años a partir de la última vez que se utilizaron.
¿Tiene alguna pregunta?
Correo electrónico de servicio: service@kastner-oehler.es
Ayuda & Preguntas Frecuentes
Utilice nuestra sección de Ayuda & Preguntas Frecuentes si tiene preguntas generales sobre la tienda en línea.